ウェブ環境

ウェブ環境が自宅にまだ引けないです。
困りました。
私は引っ越し前まで Yahoo BB ユーザーだった*1のですが、引っ越し手続きをしたら、Y! の方から「ADSL 対応地域外です」と言われてしまいましたので、しょうがなく解約しました。
んなアホな、と思いました。ドアの真横にフレッツひかりのビル・マンションタイプの信号ルータがあるのに。
で、その確認電話がくるのに二週間。
「何でそんなに時間がかかるのか」って Y! の受付嬢に聞いたら、「NTT からの返答が遅いんです」とのこと。
じゃあ、本家本元のフレッツを使うしかないのかと、フレッツのオンライン受付に情報を書き、申し込んだら、ビル・マンションタイプが使えるかどうか確認しますというページに飛ばされました。
そこでまた２週間待たされ、やはりいまだに返答なしです。

電話で問い合わせても１０分以上「ただいまたいへん込み合っております。しばらくお待ちください」と流す始末。
はっきり言って腹が立ちます。
NTTは仕事をする気があるんでしょうか？
小一時間問い詰めたいです。

*1:IP 電話の都合上です。